Retours & Échanges
Chez TOTAL TOOLS TUNISIA, nous nous engageons à fournir des équipements de haute qualité pour vos projets. Si un article ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours suivant la réception pour demander un retour ou un échange.
Demande de retour
Contactez notre service client par téléphone ou via notre formulaire en ligne en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Préparation du colis
Placez l'outil dans son emballage d'origine intact, accompagné de tous ses accessoires et de la facture d'achat originale.
Expédition ou Dépôt
Rapportez l'article dans l'un de nos points de vente agréés ou expédiez-le via notre partenaire logistique à l'adresse indiquée par notre support.
Inspection et Remboursement
Après vérification de l'état technique de l'appareil, nous procéderons à l'échange ou au remboursement selon votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrables.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing